市委副秘书长、用情用心义务疑问市委群众义务局局长 赵赋良
全市“三年基本成功”的做好重建目的义务如期成功。以后 ,群众全市上下正在为积极推进“五年全体跨越,攻坚七年同步小康”继续奋战。克难在这十分时期、化解关键时辰 ,信访全市各级信访干部要愈加用情用心,用情用心义务疑问勇于担当 ,做好及时处置群众诉求 ,群众有效纾解群众心境,攻坚为树立“美丽雅安、克难生态强市”营建愈加谐和稳如泰山的化解社会环境。
一是信访咨询群众要沉下去、听出来、用情用心义务疑问融出来 。要经过展开“走基层”、指点干部接访下访等活动 ,真心 、真情面对群众 ,细心倾听群众诉求,积极协助群众处置消费生活困难 ,亲密与人民群众的血肉咨询。
二是应付群众要有热心、有诚心、有耐烦 。要诲人不倦地向群众宣传解释,协助群众正确了解相关的法律法规和政策规则。要加大对群众的信访法制宣传教育 ,引导信访群众经过合理合法渠道和方式提出诉求,反映疑问 ,依法 、文明信访。
三是处置疑问要不怕难 、不畏难、不避难 。特别是对积聚多年的“钉子案”“骨头案”等信访积案的化解,要多站在群众角度思索疑问、剖析疑问,注重掌握信访群众的心思,采取多种措施和方法,正确引导心境 ,积极协助处置疑问,使信访群众心服口服 ,息诉罢访。
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