雅安日报讯10月21日 ,雅安益保养义雅安保险行业协会与雅安保养消费者权益委员会(以下简称“市消委会”)结合召开保险消费者权益保养义务座谈会,保险保险与会者紧紧围绕保险行业消费者权益保养义务的行业协会消费中心敞快乐扉,各持己见 ,市消对如何增强雅安保险行业消费者权益保养义务树立做了较为深化的委会务座研讨 。
座谈会上,结合市消委会秘书长代声智从 “携手共治,召开者权暢享消费” 年主题的雅安益保养义角度,针对行业目前保养消费者权益方面存在的保险保险疑问给雅安保险业指出疑问和提出建议。他希望,行业协会消费雅安保险行业要注重营业网点树立,市消为客户提供更简易 、委会务座更温馨、结合更安保的召开者权消费环境 ,使保险消费者有更好的雅安益保养义消费环境体验;要增强销售前端控制,在销售保险产品时就要将关键信息告知消费者;对保险消费者反映较为猛烈的拖赔、惜赔疑问,希望雅安各保险公司高度注重 ,予以处置。
作为雅安“保险消费纠纷调停服务站”担任人 ,雅安保险行业协会秘书长王黎明表示,雅安保险行业协会将进一步发扬行业自律职能,敦促进员公司落实消费者权益保养义务要求;充沛运行“保险消费纠纷调停服务站”的平台健全纠纷调停机制,化解保险行业与消费者的矛盾;经过强化行业诚信树立 ,减速改良服务质量,努力改动行业笼统,在外界的监视和推进作用下 ,使保险消费者权益保养义务愈加扎实、愈加深化、愈加到位。
王黎明还就保险监管机构、保险公司在如何贯彻中国保监会“关于增强保险消费者保养权益的若干意见”和《保险公司服务评价控制方法(试行)》等文件方面采取和将要采取的措施作了详细的论述 。
本次座谈会 ,雅安保险行业协会与雅安保养消费者权益委员会就构建雅安保险行业协会与市消委会良性互动的相关 ,携手推进并构成具有雅安特征的制度化、规范化、常态化的“1+1”保险消费者权益保养协作机制;完善保险合同纠纷处置机制;注重做好个案维权;增强保险公益宣传等方面达成共识 。并表示 ,今后,将充沛运行“3·15”消费者权益保养日 、“7·8”保险群众宣传日向消费者启动宣传,鼎力推进“保险知识进校园”活动,逐渐构成“监管机关指点、行业协会统筹 、保险主体介入”的保险宣传义务机制,经过携手共治,使保险业成为受人尊崇的行业 、有信誉的行业、让消费者忧心的行业 。
雅安保险行业协会 记者 高丽
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