近年来,青岛工商银行为片面优化服务质效 ,工行减速推进网点服务转型更新 ,线上线下心协小微构建出一套“线上简易料理、同推流程无缝衔接 、进齐信息实时交互”的力助“线上线下一体化”运营新方式,弱小的青岛“线上”金融性能以及优质的“线下”服务协同运营 ,在支持实体经济和普惠金融展开上发扬出了强有力的工行保证和推进作用 ,助力小微企业安康展开。线上线下心协小微
2021年3月,同推在得知某优质企业因疫情影响无法及时回款 ,进齐面临资金断流的力助庞大困境后,工商银行青岛高科园支行客户经理第一时期与该企业取得了咨询,青岛上门面见法人并核实了企业通常运营状况,工行有针对性的线上线下心协小微为其引见了“运营快贷——税务贷”的融资方式 。在客户经理的指点下,法人经常经常使用工行手机银行“融e行”App,在线启动了存款额度测算。同时为放慢存款业务的料理进度 ,客户经理指点法人经常经常使用手机银行“简易开户”模块成功线上对公账户开户预定开放。次日 ,企业财务人员携带资料到来网点启动开户面签 ,经过联动买卖 ,客户同步料理了企业网银 、财智账户卡、企业u盾等产品,随后提交了预审存款的后续手续,一切流程均在一小时内成功。今天下午 ,企业经过“税务贷”成功取得存款260万元。
工行高效的线上“简易开户”性能为该企业成功2天时间放慢放款发明了条件,解了企业资金紧缺的燃眉之急,助力企业恢复“马力” 。该企业当即选择继续与工行展开深化协作,陆续成功企业基本户转户、代发工资、代扣社保税务等业务料理 ,并经过线上操作体验了“增值税专票预定配送” 、“对公凭证预定配送”服务。工行丰厚的线上服务种类及简易的业务操作流程遭到了客户的连宣称誉 。
工商银行“线上线下一体化”运营新方式,有效增强了金融服务供应才干,片面优化客户服务体验 。目前,工商银行已成功了“借记卡开放”、“借记卡换卡不换号”、“集团历史明细打印”、“集团资信证明开立” 、“外币预定取现”等多样化的集团金融线上服务。
“线上线下一体化,客户体验传佳话”。工商银行经过线上线下协同,构建出“一站式 、平面化、全方位”的小微企业金融综合服务网络,让客户无论何时何地都可以享遭到“全场景,更普惠”的金融服务体验,用专业、高效、便利赢得了客户的口碑 。未来 ,工商银行青岛市分行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念,与小微客户同舟共济,携手共进,继续强化优化普惠金融服务水平 ,让金融服务之雨露甘霖更多普助小微、惠及民生,奏响服务虚体经济高质量展开的“最强音” 。
信息延伸:
工商银行鼎力展开“线上线下”对公金融场景树立 ,目前 ,单位客户可以成功以下业务的“线上”简易料理 :
简易开户:单位客户经过企业手机银行在预定开户页面扫描企业执照二维码失掉工商信息 ,在人脸识别确认法人身份并视频录制确认开户志愿后提交线上预定开放 ,自主选择心仪账号、基础产品和开户网点。同时 ,线上方签时柜面操作愈加简便 ,客户只需来网点一次性性,一切基础产品可经过联动买卖同时料理,全部开户流程一小时内即可成功。
简易变卦:业务以工商银行企业手机银行为依托,包括由客户自行登录企业手机银行开放对“企业其他事项”启动变卦的纯线上方式和由客户经过手机银行对“企业关键事项”线上提交变卦开放,再带资料到柜面打印开放书料理变卦的半线上方式 。
对公凭证预定配送 :单位客户经过企业网上银行发起支票等对公凭证的置办开放,银行按预留地址将凭证邮寄到客户指定地点或配送至本地域指定网点后由客户支付 。
增值税专票预定配送:单位客户从企业网银端发起增值税公用发票打印预定开放并依据要求选择物流配送,银行网点打印发票后交由物流公司按客户预留地址配送上门。同时企业网银端和银行业务运营控制系统端均支持对预定订单信息和物流配送信息启动实时跟踪 、查询 ,简易客户和网点及时掌握业务料理进度。
法人存款直驱记账:所谓“直驱”是指存款审批终了后,在存款发放阶段 ,信贷客户经理直接在系统发起放款指令后 ,由系统将存款资金发放到指定账户 ,资金实时到账 ,成功存款发放流程 。省去了在传统方式下,存款审批经事前信贷客户经理需打印相关凭证交付网点柜面审核 ,再由柜面启动详细操作的环节 ,优化了存款发放的速度 。
函证e信 :会计师事务所可经过与工行直联的系统或企业网上银行直接向被询证单位收回电子询证函 ,被询证单位经过企业网上银行确认授权后 ,工行系统智能将询证结果返传会计师事务所 ,成功银行询证函从会计师事务所发起至函证结果返传全环节信息电子化流转,数据集成处置,函证结果智能反响 ,函证环节透明且全程留痕 ,无需人工介入 ,保证了信息的安保性和准确性。
相关文章: