走进交通银行青岛市南二支行 ,纤细你会感遭到他们所焕收回的处真诚暮气和青春生机,优质的尽显服务细节归结出了一幕幕动人的故事。
每天营业厅内都一片忙碌 ,优质这一天,服务一位步履踉跄的感动白发老人走了出去 ,她手里拿着一袋糖果 ,客户出去后直接找到大堂经理高圆栋,纤细把糖交到他手里,处真诚并连声说:谢谢你们了,尽显尤其是优质你的服务让我十分感动!
原来 ,这位老人是服务左近单位的退休职工,经常到市南二支行来料理各项业务,感动网点的客户人员都看法她。每次前来 ,纤细值班的指点及大堂经理都会主动上前问候,热情地指点她料理存取款、兑换零钱等业务。尤其是大堂经理高圆栋,更是热情真诚看待老人 ,把这位老人当本钱人的亲人。老人年龄大了,耳聋眼花 ,执行不便 ,但高圆栋历来都诲人不倦地为老人家服务,给老人倒水 ,指点她填单,帮她找座位 ,老人分开大堂时 ,高圆栋每次都会扶持她到门口,并扶她上前阶 ,以防摔倒 。高圆栋及网点一切人员细致入微的服务深深感动了老人。一朝一夕 ,老人和支行员工都熟稔起来,将自己的钱都存到了交行 ,并再三表示:“今后有啥业务都到你们这儿来办,你们服务太周到了!尤其是高圆栋,真是个好小伙!”老人家心存感动,就买了一袋糖分发给大家 ,这就是老人对市南二支行员工最高尚的赞许!
交通银行市南二支行坚持秉承“以客户为中心”的服务理念,从行指点到一线员工,都处处以服务规范规范自身 ,想客户之所想急客户之所急,热情高效地为客户服务 ,赢得了客户的信任和赞许。
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