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青岛自贸片区首批“ODR”企业正式上线

来源:快收录编辑:休闲时间:2024-03-28 16:53:25

青岛自贸片区首批“ODR”企业正式上线

  2月20日,ODR百丽国际鞋业(青岛)有限公司、青岛企业青岛布道华夏新动力汽车销售连锁有限公司正式在全国在线消费纠纷处置(Online Dispute Resolution,自贸正式简称“ODR”)平台上线 ,片区成为青岛自贸片区首批“ODR”企业,首批上线开启了片区处置消费揭露新方式 。ODR

  全国12315平台在线消费纠纷处置系统 ,是自贸正式国度市场监管总局为顺应“互联网+消费纠纷处置”要求开发树立 ,区别于传统消费纠纷调停需市场监管部门或消费者协会人员介入和商家 、片区消费者、首批上线调停员三方见面的ODR高本钱线下方式。“ODR”线上方式有三大优势 :一是青岛企业“零跑腿” ,从消费者角度讲,自贸正式只需经过网络登录平台即可直接与企业协商处置纠纷;二是片区“低本钱”,从企业角度讲,首批上线参与了大批两边环节的沟通本钱 ,将消费纠纷化解在源头;三是“高效性”,从市场监管部门角度讲 ,针对性在线调停和批量处置纠纷,关于落实企业消费维权主体责任和保养消费者合法权益起到事半功倍的效果。

  青岛自贸片区坚持寓控制于服务 ,积极引导片区企业树立消费者权益保养看法,协助企业完善“四有一健全” 义务机制(即有相对固定的处置消费纠纷场所,有专职或兼职的义务人员,有可接入互联网的计算机,有公用电话,健全企业受理和处置消费揭露的义务机制) 。依照“成熟一家 、展开一家”的准绳 ,精心培育一批高质量“ODR”企业 ,增强企业诚信违法看法和消费维权主体责任 ,开拓线上放慢处置消费揭露渠道 ,提供“不出门、不用跑 、可跨区”消费纠纷处置方案 。消费者经过电脑(网址 :www.12315.cn) 、手机APP、微信群众号、微信和支付宝小程序等多渠道便可登录全国12315平台“ODR”系统,便可成功24小时线上揭露提交和纠纷和解。

  青岛布道华夏新动力汽车销售连锁有限公司担任人薛先生表示 ,企业在“ODR”平台上线后,大大简化了公司消费揭露的流转程序 ,在企业和消费者之间搭建了一条新的沟通途径,同时优化了企业诚信运营的社会笼统 。

  据了解 ,青岛自贸片区将继续做好对“ODR”企业的业务指点和运转培训义务,成功企业服务端口前移 ,化“调停”为“和解”,同时引导区内更多企业有效运用ODR系统大数据技术,掌握自身运营单薄环节,提高服务质量 ,成功线下纠纷线上化解,拉近消费者与企业的距离 ,提高企业运营服务竞争优势。

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