2023年“3·15”消费者权益保养教育宣传周活动正炽热展开中,安康爱老安康人寿青岛分公司全方位、人寿多角度地展开消费者权益保养活动。青岛作为本年度监管呼唤的司执重点活动之一,分公司聚焦老年客户群体有针对性地展开宣传,行关普及金融保险知识 ,年客加大对老年客户运转软件性能的户守护美活引见指点力度,推进处置“数字鸿沟”疑问 ,妙生为老年客户送去愈加简易简易、安康爱老友善爱心的人寿保险服务。
在关爱老年客户方面 ,青岛敬老、司执爱老 、行关助老不只是年客中华民族的传统美德 ,更是户守护美活公司服务的主旋律。分公司以优化老年人金融服务深度 、广度和温度为目的 ,多措并举聚焦改善老年客户服务体验,在客服大厅设置专人佩戴老年客户服务绶带,全程引领老年客户帮办业务 ,一站式处置老年客户的服务需求;开设老年客户绿色服务窗口 ,参与等候时期 。同时,客服大厅还设置了暖心专座,装备老花镜、轮椅、拐杖等便利工具,打造有温度的服务环境 。关于有志愿了解线上服务流程的老年客户,义务人员会耐烦细致地解说并指点如何经常经常使用公司金管家服务APP在线料理保险业务 ,实践协助老年人跨越数字鸿沟、乐享老年生活,为老年客户送去更周全、更贴心、更有温度的保险服务体验。同时 ,线上电话服务会依据呼入手机号 ,识别客户年龄分配专属服务坐席并提供一键转接人工服务方式,缩短老年人排队等候时期,及时为老年人提供细致 、周到的咨询解答服务。
在简易化 、智能化的当下,越来越多的人体验到了科技化带来的便利,但有不少老年人在人工智能的时代下很多时辰感遭到的是无所适从。安康人寿青岛分公司不时坚持以人民为中心的展开思想,为实践协助老年人处置“智能之困”推出各种贴心举措 ,给老年客户提供“有温度的服务” ,感受“省心、省时又省钱”的服务体验。
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