中国山东网青岛3月29日讯不时以来,招商展开者权招商银行高度注重金融消费者权益维护任务。银行益为不时提高金融服务水平、青岛维护金融消费者合法权益 ,分行招商银行青岛分行近期展开了多项消费者权益维护宣传活动 。多项动
3月8日起 ,消费招商银行青岛分行启动了2017年度“3·15银行业消费者权益维护”宣传活动 。护宣为确保本次活动的传活有序展开,招商银行青岛分行成立了专项活动小组,招商展开者权制定详细的银行益活动方案 。本次活动,青岛分行将“理财富品、分行银行卡 、多项动自助银行、消费电子银行 、护宣合法集资 、电信诈骗、代销产品、团体存款等知识作为活动宣传的重点,展开各种“走出去 、请出去”的金融知识宣传。
丰厚网点宣传渠道
分行全辖网点执行起来 ,采取多种方式向金融消费者传达金融知识 。各网点在门口LED显示屏滚动播放活动标语,提示过往群众注重金融消费者权益维护;在营业厅内醒目位置设置专门的宣传台 ,装备专职宣传员向交往操持业务的客户递送折页解说金融知识,提高宣传教育实效;在营业厅内循环播放青岛市银行业防范网络电信诈骗宣传片,以愈加笼统生动的案例给予金融消费者以警示。
深化群众群表现场宣传
与此同时,招商银行青岛分行任务人员走出厅堂,走上街头 、社区 ,走进企业 、学校,走近各色社会群体,将金融知识送到群众身边 。李沧支行、秦岭路支行、黄岛支行等深化多家校园和社区 ,长江中路支行 、市南支行、麦岛路支行等走进多家代发企业 。本次宣传活动既向金融消费者强化了风险责任看法的教育,又加深了金融消费者的风险看法和为自己决策承当责任的看法,对让群众加深了解金融消费者财富安保权 、知情权、自主选择权 、公允买卖权 、依法求偿权、受教育权 、受尊重权 、信息安保权等八项权益起到了积极地推进作用 。
参与集中宣传活动
3月中旬,在人民银行青岛市中心支行的一致部署下,招商银行青岛分行参与了“崂山区2017年3.15国际消费者权益日集中宣传活动” 。活动今天,分行消费者权益维护与服务监视控制中心总经理和介入本次活动的支行行长在现场担任宣传员 ,身披绶带,向现场群众发放宣传折页,讲授消费者应知晓的各项权益。为扩展群众受教的知识范围 ,分行将招商银行总行的公用消保群众账号“招小宝”印制于宣传物料 ,消费者手机扫码即可方随时随地关注 、了解、学习最新消费者维护相关金融知识 。
行长当值大堂经理
3月15日是招商银行一年一度“行长当值大堂经理”活动日。今天,在分行行长的带动下 ,分行辖内各支行行长纷繁走入营业厅 、走近客户 ,当一天大堂经理 ,体验网点服务。行长与客户亲切交谈 、讯问对我行的服务感受,耐烦、详细地回答客户咨询 ,并把客户提出的建议逐一详细记载上去,作为今后任务改良的关键参考依据 。同时,行长们还对支行的营业环境、服务设备和服务举措启动了片面细致的观察 ,提出了树立性的意见 ,奖励一线员工 “想客户所想” ,把消费者权益维护任务做的更细 、更好 、更扎实 。客户对“行长当值大堂经理”的举动给予了由衷的赞许 。
自展开“消费者权益维护”宣传活动以来 ,青岛分行全体员工保养客户消费者权益的维护看法不时增强,取得了良好的成效。招商银行青岛分行将依据活动目的 ,进一步积极引导分支行经过多渠道、多层面、多方式的各类活动启动消费者权益维护知识的教育普及,为社会群众提供愈加优质的金融服务 ,成功消费者权益维护任务的常态化和长效化。
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