近年来 ,服务我市旅游行业开展速度放慢,质量再更关于住宿 、新促餐饮、进旅景区景点 、游业有序旅游购物等场所的安康要求也有了进一步优化。
日前 ,开展市文明体育和旅游局 、服务市卫健委 、质量再更市商务局、新促市应急控制局、进旅市市场监管局、游业有序市消防救援支队业务主干和四川省贸易学校、安康雅安职业技术学院专业教员组成的开展市“金熊猫”旅游服务质量等级评定任务组赴雅安市六县两区对参评涉旅企业展开购物 、住宿 、服务餐饮 、康体文娱 、景区景点5个范围的“金熊猫”旅游服务质量等级评定 、复核任务 。
初评 、复核中 ,不少涉旅企业仰仗优质的旅游服务质量 ,取得了好效果,进一步促进了我市旅游业安康有序开展。
专家走进涉旅企业评定等级
等级评定
提高旅游服务质量
“金熊猫”旅游服务质量等级如何评定 ?
往年 ,我市近30家涉旅企业介入雅安市“金熊猫”旅游服务质量等级评定、复核任务 ,其中以住宿、餐饮企业为主,评定的内容包括基础设备 、文明特征、安保控制、服务质量等方面。评定小组专家们分红两组,深化参评单位的重点区域启动审核。
审核环节中 ,专家们为参评企业出谋划策,引导企业深挖雅安中央文明和特征资源 ,提供特征化、质量化 、规范化的服务 。同时,专家们对购物、康体文娱、景区景点参评企业指出了疑问,提出意见和建议。希望经过评定调查进而优化雅安保体旅游的应酬服务质量和中心竞争力 ,为游客提供更好的体验、更多的幸福感 、取得感 ,成功经济效益和社会效益的良性循环。
此次评选中 ,专家刘登辉介入了10多家涉旅企业的评定 ,让他印象深入的是,往年新申报的酒店亮点足 。如赛菲尔酒店,酒店房间的设计、装修资料 、数字化信息运营、控制团队等方面终点高 ,市场定位更精准。但也有缺乏之处 ,关键在文明这块。评定“金熊猫”旅游服务质量等级除去基本规范外 ,还要开掘中央文明元素 。无论是餐饮,还是住宿都要表现浓郁的雅安特征,如汉文明、茶文明等。以西康大酒店为例 ,酒店的走廊 、过道等处有着很多藏茶文明的宣传 ,房间里也有茶香味。
“如今酒店设计很现代化,服务质量也有所提高。不过,雅安想把旅游品牌打出去 ,就应该加上天方文明 。”市民李萍说 ,对城市西康路东段的一家酒店印象很深入,几只大熊猫爬在酒店外墙上很抢眼 ,凸显了雅安大熊猫文明 。
花间堂藏书阁
提档更新
优化旅游服务等级
像年度复核的倍特星月宾馆再次仰仗过硬的软配件设备 、优质的服务等指数在初评、复核中住宿场所取得评委的好评。同时 ,有异军突起的新申报涉旅企业,如名山花间堂酒店、汉源县后山朴院梨花溪民宿等。
名山花间堂酒店坐落于蒙顶山下 ,整个酒店的客房由八个院落组成 ,每一个院落都有特征 ,全体品格为简唐风 ,结合现代休闲概念和传统川西民风的庭院设计,吸引了不少游客前去住宿体验。为了申报此次“金熊猫”旅游服务质量等级评定,花间堂酒店下足了功夫 ,在酒店服务 、设备设备 、控制制度和流程上、安保控制(食品 、消防、公共安保)等方面启动提档更新 。
关于此次评选中专家们提出的建议,接上去 ,花间堂酒店还将参与导视系统 ,对公共区蚊虫启动整治,还要深挖茶马文明的精气 ,将茶马古道文明融入团队精气。
后山朴院·梨花溪民宿
后山朴院·梨花溪民宿坐落在国度4A级花海果乡景区内。民宿是在现已废弃并中止经常使用的原九襄镇凉山小学的老修建基础上启动改造 ,在不破坏原有修建结构及基本面貌的基础之上 ,将文明艺术及民宿之外设备设备等元素植入修建 ,化腐朽为神奇让修建重生 ,是集收藏、艺术 、文创为一体的质量生活美学馆。在此次申报中 ,该民宿配件设备设备完全 ,空间设计都契合民宿初衷 ,服务深受评委好评 。
在此次新申报的涉旅企业中也有新申报的涉旅企业得分欠佳。终究怎样才干失掉高分?刘登辉向今后欲计划介入评选金熊猫奖的涉游览业提出建议。申报的涉旅企业想要评级高,首先,要有品牌看法。其次 ,在规模上也要达标。还要加大规范看法 ,参照规范启动整改。
本报记者 戴华丽
延伸阅读:
“金熊猫”等级划分
雅安市“金熊猫”等级分为五个级别 。最低为一金级,最高为五金级。金级越高 ,表示旅游服务质量等级越高。
一金级、二金级 、三金级“金熊猫”旅游服务场所是规范级旅游服务单位;四金级“金熊猫”旅游服务场所是示范级旅游服务单位;五金级“金熊猫”旅游服务场所是标杆级旅游服务单位。
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