“我这个钱怎样或许是交通假的!”营业大厅里的一句咆哮打破了安静 ,引来许多客户驻足旁观 。银行大堂经理急忙上前,青岛原来交通银行福州路支行柜员在为一名客户操持存款业务 ,福州经过点钞机重复核验 、交通双人复合区分 ,银行确定了一张伪造的青岛百元假币 ,并依照程序收缴假币 ,福州履职告知客户的交通义务。客户当即沉下脸来 ,银行要求将假币交给他检查并改换一张。青岛但是福州,假币一经收缴便不能分开柜台了 。交通在假币收缴环节中,银行无论客户的青岛心情如何剧烈,我行任务人员一直浅笑、真诚面对客户,详细向客户解说规则和处置方法,凭着真诚的态度感动了客户,最终客户接受了假币的理想 。
福州路支行员工经过临危不乱 、不急不躁的真诚服务态度,不只及时防控了假币流入市场带来的危害,同时也以专业素养停息了客户的愤怒、赢得客户的信任。
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