在现有充电桩基础上 ,春运高峰时段将参与应急充电车,商讨缓解车辆排队充电等候时期;在原有保洁人员编制基础上 ,下咏服务区增配保洁人员,春丨确捍卫生间 、味⑤场区洁净卫生……
佛开高速素有“粤西交通大动脉”之名,功夫是服务服务广东省通向粤西地域的关键干道。沈海高速雅瑶服务区是区里区里通往粤西方向的第一个服务站 ,随着往年春运大幕的商讨开启 ,承载着大批返乡旅客的下咏雅瑶服务区早已门可罗雀。在这个春节,春丨雅瑶服务区强化服务保证,味⑤优化旅客多元出行体验。功夫
独具岭南特征
一砖一瓦懂“功夫”
练功木人桩 、八仙桌、条形凳 、咏春拳传人梁赞、“功夫之王”李小龙的雕像……在雅瑶服务区 ,随处可见的“功夫”元素 ,白墙黑瓦 、“镬耳”翘起 ,露天中庭以传统岭南修建围院的性能装饰,俨然一幅秀美水墨景色图,为路人洗礼路途疲劳 。
雅瑶服务站虽然外表“硬汉”,却拥有一颗暖和细致的内核。据了解 ,雅瑶服务区于2019年9月28日商业改造成功开门 ,以服务车主为宗旨,片面优化和优化场区路面动线和车位规划。雅瑶服务区积极推行智慧服务区树立。目前 ,服务区具有智能停车服务性能、兽性化智能卫生间 、智慧服务区运营控制平台等全新智能服务 ,并运用互联网+ 、云计算 、大数据等技术优化服务区的运营效率和服务质量,并曾获评“全国百佳示范服务区”荣誉称号。
暖心举措
志愿活动递温情
“驿路同行 ,安保到家。”在服务楼的入口处 ,显眼的新年主题映入视野,新春传统元素的挂饰 、贴画等更是随处可见 。服务区相关担任人表示,往年的新年主题设计采用祥云、线条勾勒的山景 、灯笼等新春传统元素相互搭配,向广阔旅客表达与游子一路同行、安保归家的美妙祝愿 。
春运时期,雅瑶服务区还展开了学雷锋志愿服务活动,党员、团员志愿者协助服务区展开保养交通次第、派发安保行车宣传单、环境卫生整治、废品分类及“厕所反派”执行,为旅客提供贴心服务。
从广州驾车回湛江老家过年的张女士收到春联后喜笑颜开,并表示这让自己在归乡途中感到暖和。在服务区停车休息的林先生拿着领到的“福”字帖快乐地说 :“没想到还能在高速公路服务区不要钱领到年味十足的礼物” 。
据佛开高速团委书记晨曦引见 ,春运时期,我们在沿线的6个不要钱站出口外广场设置了便民服务点。这些服务点不只提供不要钱茶水 、简易维修工具和应急药品,还为旅客提供交通指引咨询等服务 。此外,志愿者们还在不要钱广场为司乘人员操持ETC ,处置他们在旅途中遇到的疑问 ,让他们感遭到服务区的暖和关心。经过这些举措 ,我们希望让司乘人员的归家之路愈加温馨 、顺畅。
雅瑶服务区还有一支志愿者服务队,叫“驿路暖和”,每逢节假日志愿者们都会在服务区内展开交通指挥、厂区清洁等志愿服务。
高峰期再忙
贴心服务不打折
“您好,欢迎莅临 !”走进雅瑶服务区的乐驿便利店,一位愁容甜美的店员便朝出去的旅客打招呼。
“咦,你们这个倒是很有意思……”这时,一位顾客正指着便利店里一则提示笑着说。记者留意到 ,告示上写着 ,假设顾客进入便利店没有听到“问候语”和“欢迎语”,便可在收银台不要钱拿走一支品牌矿泉水 。原来 ,这是雅瑶服务区在双向车道的便利店展开的“文明服务请您监视”的活动,旨在优化服务看法和服务质量。为了检验便利店能否真正做到文明问候语不离口,不少旅客还重复进店,试图“应战” ,但至今无一成功 ,因此也没有人成功拿走一瓶矿泉水。
“往常没什么,一到节假日就忙得昏天暗地 ,但我们的服务从不打折扣 。”服务区相关担任人表示,文明用语、文明服务,是雅瑶高速公路服务区自成立以来不时据守的准绳,“虽然人们来去匆匆 ,可我们会尽全力为旅客提供最贴心的服务。”或许正是由于这样的坚持 ,此次全省依照“洁、畅、宁、美”和“环境优美 、次第优秀、服务优质、控制优化 、笼统优秀”的“五优规范”评选文明服务区时 ,雅瑶成为10个示范点中的“佼佼者”。
一位从广州开车前往湛江的吴先生表示,开车路过了很多个服务区,这样的活动还是头一回见到:“说明服务区是真心实意地服务顾客 ,为这种行为点个赞。”
【撰文】陈坚升
【筹划】蔡慕华 韩安东 陈复兴
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