任务人员为老年新市民客户普及金融知识
本报讯 做好新市民的优化业金融服务,不只能更好地将普惠金融服务落到实处 ,金融居乐促进社会经济可继续开展 ,服务也是助力推进金融供应侧结构性革新,促进共同富有的新市必要举措。
往年6月28日 ,民安雅安银保监分局、优化业人行雅安中支等11个部门结合出台《进一步增强雅安市新市民金融服务执行实施方案》 ,金融居乐针对新市民群体的服务难点、痛点和堵点疑问,助力奖励和引导金融机构积极服务新市民的新市金融需求。
如何围绕新市民的民安需求精耕细作,优化金融服务?对此,优化业工行雅安分行坚持“人民金融”理念,金融居乐充沛依托线下网点优势 ,服务全力打造新市民服务品牌笼统——“工行驿站”,努力将其创立为便民、人文 、普惠的新市民驿站,实际让新市民生活更忧心 、更方便、更幸福 。
该行在15个营业网点创立“工行驿站”,为广阔新市民提供饮水机、充电器、Wi-Fi、群众教育(或阅读架) 、点验钞机、老花镜 、雨伞 、急救箱、复印机等多项服务设备 ,还设置了“渴了有水喝 、热了能纳凉、冷了能取暖、累了能歇脚”的爱心专区,倾情打造舒心、温馨的金融服务新空间。
“我们还依托‘工行驿站’ ,经过与多种途径相结合 ,积极推进消费者权益维护宣传任务 。”工行雅安分行相关担任人引见 ,“工行驿站”为客户开设了群众教育区域,在营业网点设备上 ,循环播放消费者权益维护相关宣传标语 、海报,将揭发电话公示于各营业网点大堂清楚位置,疏通金融消费者揭发渠道。并将宣教图片和文字资料制形成深刻易懂的H5页面、短视频、长图文等多媒体方式,依托线上渠道启动推送。
同时 ,该行各网点积极创新展开厅堂“微沙龙”,亲密关注新市民群体 ,围绕防范电信网络诈骗、合法集资等外容 ,对到店新市民客户启动普遍宣传,助力优化务工群体的风险防范看法和金融素质。
此外,该行还积极助力老年新市民跨越数字鸿沟,继续加大对老年客户自助机具 、网上银行、手机银行等系统的经常使用操作宣传与指点,经过体验学习、尝试运行、阅历交流、互助帮扶等方式 ,引导老年人了解新事物、体验新科技 ,消弭老年客户对现代金融服务手腕的担忧,提高老年新市民融入重生活的才干 ,营建“尊老、敬老 、爱老”的时代习尚。
“‘工行驿站’是工行传递暖和 、深化普惠公益服务的创新之举。”工行雅安分行相关担任人表示 ,该行将积极实行大行社会责任担当 ,继续优化“工行驿站”服务性能 ,打破网点服务半径 ,延伸网点服务空间,完善“工行驿站”惠民服务,把金融服务做深做细到“新市民”中,让“新市民”在异地也能够享用熟习、方便 、暖和的服务,助力“新市民”真正成功“搬得出、稳得住、能致富、快融入”的目的。
记者 蒋阳阳
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